Hatályos: 2026. 11. 04.
Ha a termék hibás, Önt a törvény alapján kellékszavatossági, illetve termékszavatossági jogok illetik meg. Ezek a jogok az elállási jogtól függetlenek. A tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletének szerkezetét követi.
Részletes tájékoztató: europa.eu/youreurope/jótállás
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén velünk, a(z) NI MED EOOD eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. 6:159–6:167. §-a szerint.
Milyen jogok illetik meg?
Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy nekünk más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget jelentene. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, akkor a vételár arányos leszállítását kérheti, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Ingó dolog adásvételénél a hibát a mi költségünkre maga nem javíthatja ki, és mással sem javíttathatja ki.
A választott jogáról másikra is áttérhet; az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra mi adtunk okot.
Milyen határidőben érvényesítheti?
A hibát a felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított 2 hónapon belül kell közölnie. A kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el.
Van-e más feltétele a jogérvényesítésnek?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs más feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket tőlünk vásárolta (ehhez a megrendelés visszaigazolása is elegendő). Egy év elteltével már Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba a teljesítéskor már megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog hibája esetén a kellékszavatossági igény helyett vagy mellett – választása szerint – termékszavatossági igényt is érvényesíthet a Ptk. 6:168–6:170. §-a szerint.
Milyen jogok illetik meg?
Kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Kivel szemben és milyen határidőben?
A termék gyártójával vagy forgalmazójával (együtt: gyártó) szemben, a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül. E határidő elteltével a jogosultság megszűnik. A termék gyártójának vagy forgalmazójának nevét és címét kérésére megadjuk.
Mikor hibás a termék, és ki bizonyít?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A hibát Önnek kell bizonyítania.
Mikor mentesül a gyártó?
A gyártó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; vagy hogy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy hogy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
Ugyanazon hiba miatt a kellékszavatossági igényt velünk szemben és a termékszavatossági igényt a gyártóval szemben egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesítheti. Sikeres termékszavatossági igény esetén a kicserélt termékre, illetve a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
3. Jótállás
A webáruházban kapható termékekre kötelező jótállás nem vonatkozik, és önkéntes jótállást sem vállalunk; ez a kellékszavatossági és a termékszavatossági jogait nem érinti.
4. Hogyan jelentheti be a hibát?
- Online, a Reklamáció bejelentése űrlapon, vagy e-mailben a(z) [email protected] címen.
- Kérjük, adja meg a rendelésszámot, a hiba rövid leírását, azt, hogy mikor észlelte, és a kért megoldást (kijavítás vagy kicserélés); ha lehet, csatoljon fényképeket.
- Bejelentéséről jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát e-mailben megküldjük Önnek (19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet).
- Az igény teljesíthetőségéről legkésőbb a bejelentéstől számított 5 munkanapon belül tájékoztatjuk.
- Arra törekszünk, hogy a kijavítást vagy a kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezzük; ha ez nem lehetséges, tájékoztatjuk a várható időtartamról.
- A kijavítás vagy a kicserélés költségét – a hibás termék visszaszállítását is beleértve – mi viseljük. A hibás termék visszajuttatásának módjáról a bejelentésére adott válaszunkban tájékoztatjuk.
5. Mi nem minősül hibának?
Nem minősül hibának a rendeltetésszerű használattal járó természetes elhasználódás, valamint a nem rendeltetésszerű használatból, a nem megfelelő ápolásból vagy külső behatásból eredő sérülés. A termék ápolására vonatkozó tudnivalókat a termékoldal tartalmazza.
6. Ha nem ért egyet a döntésünkkel
A jogorvoslati lehetőségeket (békéltető testület, fogyasztóvédelmi hatóság, bíróság) a Panaszkezelés oldalon találja.
Az eladó adatai
NI MED EOOD – egyszemélyes korlátolt felelősségű társaság, Bulgáriában bejegyezve
Nyilvántartási szám (EIK): 208114011, Bolgár Kereskedelmi Nyilvántartás (Nyilvántartási Ügynökség, Szófia)
Közösségi adószám: BG208114011
Székhely: Lyuben Karavelov u. 17., 8000 Burgas, Bulgária
E-mail: [email protected]
Telefon: +359 893 533 254
Honlap: nimed.hu