Reklamáció
Reklamáció benyújtása
Adja meg a rendelésszámot és a rendeléskor használt telefonszámot vagy e-mail-címet.
2. lépés (6-ból)
Melyik termékre vonatkozik a reklamáció?
Válassza ki a hibás terméket. Minden termékre külön reklamációt kell benyújtani.
3. lépés (6-ból)
Írja le a hibát
Mi a probléma, mikor jelentkezett, és milyen használat mellett.
Minél konkrétabb a leírás, annál gyorsabban megoldjuk az ügyet.
Ez általában a termékért kifizetett összeg – mi töltöttük ki Ön helyett.
A termék megvizsgálása után írásban tájékoztatjuk a megoldásról (javítás, csere vagy más).
4. lépés (6-ból)
Elérhetőségek
A reklamációra adott választ arra az e-mail-címre küldjük, amellyel a rendelést leadta. Az alábbi címre azért van szükségünk, hogy szükség esetén kapcsolatba léphessünk Önnel.
Kötelező – erre a címre küldjük vissza a megjavított vagy kicserélt terméket.
Az adatokat kizárólag a reklamáció elbírálásához kezeljük. Adatkezelési tájékoztató
5. lépés (6-ból)
Fényképek a hibáról
Nem kötelezők, de jelentősen gyorsítják az elbírálást.
6. lépés (6-ból) – ellenőrzés
Adatok ellenőrzése
Beküldés után a reklamáció hivatkozási számot kap, amelyet e-mailben is megküldünk.
Megkaptuk reklamációját
Az Ön hivatkozási száma
Őrizze meg ezt a számot – ezzel követjük az ügyét. A megadott címre visszaigazoló e-mailt is küldtünk.
A reklamáció feltételeit, a benyújtás további módjait is beleértve, itt találja: Általános Szerződési Feltételek.